TOP  ユーザーサポートTOP  プランの変更



  • Cypressでは、ご契約プランごとに異なるPPPログイン名(接続アカウント)を貸与しています。
  • お客様のアクセスライン(利用電話回線)に適したプランをご契約いただかなければ、当社の接続サービスは利用できません。

NTT西日本サービス「フレッツ・シリーズ」を契約されたら・・・
  「フレッツ・ISDN」を契約 → フレッツ・ISDNプランへ
  「フレッツ・ADSL」をはじめて契約 → フレッツ・ADSLプランへ
  「フレッツ・ADSL」の速度プランを変更されたら → フレッツ・ADSL速度プラン変更へ
            (例:8M→モア24)
  「Bフレッツ」を契約 → Bフレッツプランへ
  「Bフレッツ」の契約種類を変更 → Bフレッツプランへ

NTT西日本サービス「フレッツ・シリーズ」を解除されたら・・・
  ダイアルアッププランへ



フレッツ・ISDNプランへ


    「ダイアルアッププラン」でも「フレッツ・ISDN」接続を利用できます。
  • ダイアルアッププラン<年額固定制>ご利用会員様の「フレッツ・ISDNプラン」へのご変更は、年契約満了時までお待ちください。
  • 「フレッツ・ISDNプラン」でCypressアクセスポイント(ダイアルアップ接続電話番号、PHS接続電話番号)は利用できません。 Cypressアクセスポイントへのダイアルアップ接続と「フレッツ・ISDN」接続を併用される場合は、「ダイアルアッププラン」をご利用ください。
  • プラン変更手数料は、無料です。
  • 請求の都合上、プラン変更日は暦月1日とさせていただきます。
  • フレッツ・ISDN接続用PPPログイン名の発行通知をもって、ご変更完了の通知と代えさせていただきます。発行通知には、原則として郵送手段を用います。
  • 発行通知が届き次第、早急にPPPログイン名の設定を新しいフレッツ・ISDN接続用PPPログイン名に変更してください。旧PPPログイン名は、通知後しばらくの猶予期間を経てから削除します。
  • メールアドレス・ホームページアドレス・各種パスワード等に変更はありません。
  1. Cypressホームページからお申し込みください。接続アカウントの変更
    申し込みフォームをご利用になれないお客様は、当社まで、契約No.(またはPPPログイン名),契約者名,変更希望プラン(フレッツ・ISDNプラン),プラン変更希望日(暦月1日)をご連絡ください。折り返し、当社所定の「課金体系変更届書」を郵送させていただきます。(ご連絡方法は、お電話・ファックス・メールいずれでも結構です。)
    郵送先は、当社にご登録いただいているご契約者様のお名前・ご住所となります。
  2. 「課金体系変更届書」がお手元に届きましたら、ご記入・捺印後、早急にご返送ください。当社に到着した時点で、ご変更を受理させていただきます。
  3. プラン変更希望日頃に、フレッツ・ISDN接続用PPPログイン名の発行通知を郵送させていただきます。
  4. 発行通知が届きましたら、早急にパソコン(または通信機器)のPPPログイン名の設定箇所を新しいフレッツ・ISDN接続用PPPログイン名に変更してください。
このページのトップへ


フレッツ・ADSLプランへ


  フレッツ・ADSLプランでなければ、「フレッツ・ADSL」接続は利用できません。
  • 各プラン<年額固定制>ご利用会員様でも、随時「フレッツ・ADSLプラン」へご変更いただくことができます。変更される場合は、「フレッツ・ADSLプラン 年額固定制」へご変更ください。
    1. 「ダイアルアッププラン 年額固定制」をご利用中の場合、両プランご利用料金が同額につき、現在の年額制契約満了時まで、請求は発生しません。
    2. 「フレッツ・ISDNプラン 年額固定制」をご利用中の場合、ご変更翌月よりご契約満了時までに相当するプラン間の差額を換算のうえ、ご変更翌月に請求させていただきます。
  • 「フレッツ・ADSLプラン」でCypressアクセスポイント(ダイアルアップ接続電話番号、PHS接続電話番号)へのダイアルアップ接続や「フレッツ・ISDN」接続を併用される場合は、ダイアルアップ用接続アカウントをお申し込みください。
  • プラン変更手数料は、無料です。
  • 「フレッツ・ADSLプラン」ご利用料金は、プラン変更暦月の翌月より適用します。
  • フレッツ・ADSL接続用PPPログイン名の発行通知をもって、ご変更完了の通知と代えさせていただきます。発行通知には、原則として郵送手段を用います。
  • 発行通知が届きましたら、NTT西日本サービス「フレッツ・ADSL」開通工事日以降にPPPログイン名の設定を新しいフレッツ・ADSL接続用PPPログイン名に変更してください。旧PPPログイン名は、プラン変更暦月の翌月1日以降に削除します。
  • メールアドレス・ホームページアドレス・各種パスワード等に変更はありません。
  1. Cypressホームページからお申し込みください。接続アカウントの変更
    申し込みフォームをご利用になれないお客様は、当社まで、契約No.(またはPPPログイン名),契約者名,変更希望プラン(フレッツ・ADSLプラン),NTT西日本サービス「フレッツ・ADSL」開通工事日,「フレッツ・ADSL」の種類(1.5M/8M/モア/モア24)をご連絡ください。折り返し、当社所定の「課金体系変更届書」を郵送させていただきます。
    (ご連絡方法は、お電話・ファックス・メールいずれでも結構です。)
    郵送先は、当社にご登録いただいているご契約者様のお名前・ご住所となります。
  2. 「課金体系変更届書」がお手元に届きましたら、ご記入・捺印後、早急にご返送ください。当社に到着した時点で、ご変更を受理させていただきます。
  3. 早急に、フレッツ・ADSL接続用PPPログイン名の発行通知を郵送させていただきます。
  4. NTT西日本サービス「フレッツ・ADSL」開通工事日以降は、新しいフレッツ・ADSL接続用PPPログイン名をご利用ください。
  「フレッツ・ADSL」開通工事日が近日の場合、「課金体系変更届書」にフレッツ・ADSL接続用PPPログ
    イン名の発行通知を同封することがあります。
このページのトップへ


フレッツ・ADSL速度プラン変更へ


  NTT西日本サービス「フレッツ・ADSL」の速度プラン(1.5M/8M/モア/モア24/モア40)
    を契約変更されたら、ご連絡ください。
  • PPPログイン名・メールアドレス・ホームページアドレス・各種パスワード等に変更はありません。
  • ご利用料金に変更はありません。
  1. 「フレッツ・ADSL速度プラン変更通知」をダウンロードしてください。
  2. メール・ファックス・郵送いずれでも結構ですので、「フレッツ・ADSL速度プラン変更通知」に必要事項をご入力(記入)後、当社まで送信してください。
  3. 送信いただいた情報は、今後、お客様の利便性向上を目的としたサポートに役立たせていただきます。
  上記方法で「フレッツ・ADSLタイプ速度プラン通知」をダウンロードできないお客様は、当社まで
    お問い合わせください。
このページのトップへ


Bフレッツプランへ


  NTT西日本様と契約された「Bフレッツ」の種類(ファミリー100/マンション/ワイ
    ヤレス/ベーシック/ビジネス)に適したBフレッツプランでなければ、Bフレッツ
    接続を利用していただく事ができません。
  NTT西日本サービス「Bフレッツ」の契約種類(ファミリー100/マンション/ワイヤ
    レス/ベーシック/ビジネス)を変更された場合も、プランを変更してください。
  • 各プラン<年額固定制>ご利用会員様でも、随時各種「Bフレッツプラン」へご変更いただくことができます。下記計算式により算出された月数(小数点以下切上)のご利用料金にご入金済料金を充当させていただきます。
    *充当月数算出式* ご変更前年額料金-(ご変更前年額料金÷12ヶ月×ご変更前プランご利用月数)
                                     ご変更後料金
  • 各種「Bフレッツプラン」でCypressアクセスポイント(ダイアルアップ接続電話番号、PHS接続電話番号)へのダイアルアップ接続や「フレッツ・ISDN」接続を併用される場合は、ダイアルアップ用接続アカウントをお申し込みください。
  • プラン変更手数料は、無料です。
  • ご変更後の「Bフレッツプラン」ご利用料金は、プラン変更暦月の翌月より適用します。
  • 各種Bフレッツ接続用PPPログイン名の発行通知をもって、ご変更完了の通知と代えさせていただきます。発行通知には、原則として郵送手段を用います。
  • 発行通知が届きましたら、NTT西日本サービス「Bフレッツ」開通工事日以降にPPPログイン名の設定を新しいBフレッツ接続用PPPログイン名に変更してください。旧PPPログイン名は、プラン変更暦月の翌月1日以降に削除します。
  • メールアドレス・ホームページアドレス・各種パスワード等に変更はありません。
  1. Cypressホームページからお申し込みください。接続アカウントの変更
    申し込みフォームをご利用になれないお客様は、当社まで、契約No.(またはPPPログイン名),契約者名,変更希望プラン(各種Bフレッツプラン),NTT西日本サービス「Bフレッツ」開通工事日,「Bフレッツ」の種類(ファミリー100/マンション/ワイヤレス/ベーシック/ビジネス)をご連絡ください。折り返し、当社所定の「課金体系変更届書」を郵送させていただきます。
    (ご連絡方法は、お電話・ファックス・メールいずれでも結構です。)
    郵送先は、当社にご登録いただいているご契約者様のお名前・ご住所となります。
  2. 「課金体系変更届書」がお手元に届きましたら、ご記入・捺印後、早急にご返送ください。当社に到着した時点で、ご変更を受理させていただきます。
  3. 早急に、「Bフレッツ」の種類(ファミリー100/マンション/ワイヤレス/ベーシック/ビジネス)に適したBフレッツ接続用PPPログイン名の発行通知を郵送させていただきます。
  4. NTT西日本サービス「Bフレッツ」開通工事日以降は、新しいBフレッツ接続用PPPログイン名をご利用ください。
  「Bフレッツ」開通工事日が近日の場合、「課金体系変更届書」にBフレッツ接続用PPPログイン名の発行
    通知を同封することがあります。
このページのトップへ


ダイアルアッププランへ


  NTT西日本サービス「フレッツ・シリーズ」を解除されたら、「ダイアルアップ
    プラン」へご変更ください。
  • 「フレッツ・ADSLプラン 年額固定制」ご利用会員様は、「ダイアルアッププラン 年額固定制」へご変更ください。両プランご利用料金が同額につき、現在の年額制契約満了時まで、請求は発生しません。
  • プラン変更手数料は、無料です。
  • 「ダイアルアッププラン」ご利用料金は、プラン変更暦月の翌月より適用します。
  • ダイアルアップ接続用PPPログイン名の発行通知をもって、ご変更完了の通知と代えさせていただきます。発行通知には、原則として郵送手段を用います。
  • 発行通知が届きましたら、NTT西日本サービス「フレッツ・シリーズ」解除工事日以降にPPPログイン名の設定を新しいダイアルアップ接続用PPPログイン名に変更してください。旧PPPログイン名は、プラン変更暦月の翌月1日以降に削除します。
    Bフレッツプラン/フレッツ・ADSLプランご利用のお客様で、ダイアルアップ用追加接続アカウントをご利用の場合、当アカウントもプラン変更暦月の翌月1日以降に削除します。
  • メールアドレス・ホームページアドレス・各種パスワード等に変更はありません。
  1. Cypressホームページからお申し込みください。接続アカウントの変更
    申し込みフォームをご利用になれないお客様は、当社まで、契約No.(またはPPPログイン名),契約者名,変更希望プラン(ダイアルアッププラン),NTT西日本サービス「フレッツ・シリーズ」解除工事日をご連絡ください。折り返し、当社所定の「課金体系変更届書」を郵送させていただきます。
    (ご連絡方法は、お電話・ファックス・メールいずれでも結構です。)
    郵送先は、当社にご登録いただいているご契約者様のお名前・ご住所となります。
  2. 「課金体系変更届書」がお手元に届きましたら、ご記入・捺印後、早急にご返送ください。当社に到着した時点で、ご変更を受理させていただきます。
  3. 早急に、ダイアルアップ接続用PPPログイン名の発行通知を郵送させていただきます。
  4. NTT西日本サービス「フレッツ・シリーズ」解除工事日以降は、新しいダイアルアップ接続用PPPログイン名をご利用ください。
  「フレッツ・シリーズ」解除工事日が近日の場合、「課金体系変更届書」にダイアルアップ接続用PPPロ
    グイン名の発行通知を同封することがあります。
このページのトップへ